Ein Urlaub in den Falkensteiner Hotels & Residences soll sich für unsere Gäste rundum sorglos anfühlen. Unser interner ‘Easy Protect’ Stornoschutz soll Ihnen bereits vor Ihrer Reise eine gewisse Absicherung ermöglichen und für ungetrübte Vorfreude sorgen. Um Ihnen die Angst vor einer plötzlich auftretenden Krankheit zum Reisezeitpunkt abzunehmen, bieten wir Ihnen unseren Falkensteiner ‚Easy Protect‘ Stornoschutz an. Damit können Sie Ihren Urlaub bei Vorliegen eines der unten angeführten Gründe bis zum Anreisetag kostenfrei stornieren oder erhalten bei frühzeitiger Abreise den Restbetrag für Ihren nicht-konsumierten Aufenthalt zurück.
Was ist inkludiert?
Plötzlich auftretende Krankheit mit einem ärztlichen Attest, spontane Schwangerschaftskomplikationen, kurzfristige, bei Buchung nicht bekannte/geplante Krankenhausaufenthalte
Zeitpunkt der Stornierung
Bis spätestens Anreisetag, bei Meldung danach gelten die in der Buchungsbestätigung deklarierten Konditionen
Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 14 Tage nach geplantem Anreisedatum
Notwendige Unterlagen
Offizielle Krankmeldung oder Krankenhausbestätigung
Was ist inkludiert?
Erkrankung während des Aufenthaltes und daraus resultierende vorzeitige Abreise
Zeitpunkt der Stornierung
Während des Aufenthaltes
Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 7 Tage nach Abreise
Notwendige Unterlagen
Offizielle Krankmeldung oder Krankenhausbestätigung
Das Easy Protect Paket kann nur bis 48h nach der erfolgten Reservierung gebucht werden. Sollten Sie dieses nach diesem Zeitraum zu Ihrer Buchung hinzufügen, hat es keine Gültigkeit.
Sie können direkt bei der Buchung über unsere Homepage das gewünschte Paket selbstständig hinzufügen. Sollte die Buchung direkt in unserer Reservierung erfolgen, kann auch hier Easy Protect zu Ihrer Zimmerreservierung hinzugefügt werden.
Sie erhalten nach Abschluss der Buchung innerhalb von 72 Stunden einen sicheren Payment Link. Wenn die Kreditkartendetails innerhalb von maximal 48 Stunden übermittelt werden, ist Easy Protect aktiviert und nicht mehr stornierbar. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Zahlungserinnerung erhalten. Sollten Sie das Paket nicht rechtzeitig bezahlen, erlischt der Anspruch auf diese Leistung automatisch.
Sobald es ersichtlich ist, dass Sie nicht anreisen können - spätestens bis zum geplanten Anreisetag - benötigt das Hotel diese Information. Bitte beachten Sie, dass das Hotel keinerlei Auskunft bezüglich des Erstattungsprozesses geben kann, dieser wird von unserer Easy Protect Abteilung abgewickelt. Den Antrag für die Rückerstattung übermitteln Sie uns mit allen notwendigen Informationen und Unterlagen innerhalb des vorgeschriebenen Zeitraums ausschließlich via www.falkensteiner.com/easy-protect. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine telefonische Übermittlung nicht gültig ist und auch schriftlich per E-Mail nicht akzeptiert werden kann.
Easy Protect ist ein Stornoschutz, der greift, wenn eine gebuchte Reservierung storniert wird. Dieser Schutz deckt die Kosten für Stornierungen gemäß unseren Buchungsbedingungen ab. Bitte beachten Sie, dass Easy Protect pro Zimmer gilt und nicht pro Person. Eine Teilstornierung oder eine Reduktion der Personenzahl bei einer bestehenden Reservierung ist von Easy Protect nicht abgedeckt, da keine Stornierung vorliegt.
Sollten wir die notwendigen Unterlagen nicht innerhalb der vorgegebenen Frist erhalten, werden die Stornierungsbedingungen, welche in der Reservierungsbestätigung übermittelt wurden, angewendet.
Verhinderung der Reise aufgrund von Komplikationen von zum Buchungsdatum bekannten Krankheiten, Krankheit ohne ärztliches Attest, Ausfall wegen zum Buchungsdatum bekannten Krankenhausaufenthaltes, Krankheit oder Tod von Angehörigen, welche nicht an der Reise teilgenommen hätten.
Eine vorzeitige Abreise aufgrund einer Erkrankung vor Ort wird nur dann kostenfrei bestätigt, wenn zum Zeitpunkt der Buchung/Anreise noch keine Symptome vorhanden waren/keine Krankheit bekannt war.
Unfälle und Erkrankungen jeglicher Art vor Ort sind exkludiert.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der gesetzlichen Maßnahmenverordnung nicht zu einer kostenfreien Stornierung berechtigt, auch wenn Easy Protect gebucht wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des Preises für das Easy Protect Paket nicht möglich ist, unabhängig von der gebuchten Rate.
Diese Zahlung garantiert, dass Sie im Falle der oben stehenden Gründe kostenfrei stornieren können/Ihre Anzahlung zurückerhalten. Entsprechend ist die Zahlung für Easy Protect nicht refundierbar, unabhängig von den gewählten Buchungskonditionen.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der gesetzlichen Maßnahmenverordnung nicht zu einer kostenfreien Stornierung berechtigt, auch wenn Easy Protect gebucht wurde.
Bei frühzeitiger Abreise wird der restliche Aufenthalt bis zum versicherten Wert übernommen. Wenn Ihre Reservierung z.B. 5000€ ausmacht und Sie einen Betrag von 3000€ mit ‚Easy Protect‘ versichert haben, wird Ihnen der nicht-konsumierte Restbetrag bis 3000€ zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Kostenrückerstattung aufgrund eines von ‚Easy Protect‘ abgedeckten Vorfalles beantragen möchten, erledigen Sie dies bitte über folgendes Formular:
Planen Sie Ihren wohlverdienten Urlaub in einem der Falkensteiner Hotels & Residences? Vergessen Sie nicht, die richtige Reiseversicherung abzuschließen, damit Sie sich während Ihres Urlaubs entspannen können.
Wählen Sie die passende Versicherung für Ihren Aufenthalt.
